「とりあえずHP」利用料金のご請求の支払期日を過ぎても入金の確認できてない場合、 **「※重要・要確認※【とりあえずHP】お支払い期限が過ぎています」**などの件名のメールにて、支払い催促のご案内をする場合がございます。

このメールを受け取っているユーザー様につきましては、「とりあえずHP」のご利用料金につきまして、「未入金の請求書」が残っている状況となっております。

「口座振替手続きをしたのになぜ？」「請求は何月分の利用料金？」など、 以下、支払いに関するよくあるご質問をまとめておりますので、ご確認ください。

Q．口座振替手続きは終わったはずだけど…

A．NP掛け払いより「口座振替の手続きが完了した」という連絡があった場合でも、お手元に届いている請求書につきましては銀行振込でのお支払いが必要です。お手数をおかけいたしますが、銀行振込でのご対応をお願いします。

※請求書は、毎月5営業日目に、メールでお届けしています。メールの送信元は収納代行会社の「NP掛け払い（運営：株式会社ネットプロテクションズ）」です。

Q．何枚か届いている請求書があるが、どれが未入金なのかがわかりません

A. 収納代行会社「NP掛け払い（運営：株式会社ネットプロテクションズ）」にお問い合わせをいただくと、お客様の最新のお支払状況をお調べ可能です。

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【お問い合わせ先】

株式会社ネットプロテクションズ NP掛け払いサポートデスク

購入企業様専用番号：03-6748-3788 ※お問い合わせ受付時間： 9:00-17:00（土日祝日を除く）

電話口では、

・株式会社smallweb（スモールウェブ）のとりあえずHP（トリアエズエイチピー）を利用しています

とお伝えください。

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Ｑ．受け取った請求書が「何月分の利用料」なのかが、わかりません

A．請求書に記載の明細内容がわかりづらく申し訳ございません。

不明な場合、お手数ですが、以下でご確認ください。

▼カイポケユーザー様向けFAQ「NP掛け払いから請求書が届きました。請求内容の詳細を教えてください。」

https://www.notion.so/smallweb-jp/NP-1b26c63ee47e808291fbfef36bfc3165

※なお、近日中に、「何月分の利用料なのか」がわかるよう、請求書の明細内容を改善する予定です。